関係性構築 メールライティング講座
きざしプロデューサーによる講座紹介・解説動画
受講メリット、講師の特長【3:28】 ◆無料◆
1.イントロダクション 当講座誕生物語 1)顧客との接点を考える
講座のねらい、講師紹介【3:08】 ◆無料◆
①会えない時代の「接点」の変化【2:38】 ◆無料◆
②本日の内容【0:47】 ◆無料◆
2.“関係性構築メールライティング”ってなに? 1)関心を寄せる
①顧客離れの理由【1:22】
②書く前に相手を知る・読む前に重点を置く【3:55】
3.1stプロセス「読む」 1)メール文の分析
①メールの例文から感じることは何か?【2:30】
②4つの主な問題点【3:31】
2)メール文を読んで相手を知る
①「かもしれない」にチャレンジ!【3:39】
②「相手の関心ごと関心を持つ」にチャレンジ!【2:34】
4.2ndプロセス「書く」 1)先に読みたいと思ってもらう5つのポイント
①脱定型文「自分らしさ」を加える【3:32】
②相手が本当に知りたい情報を伝える【1:26】
③相手の温度・キャラに合わせる【1:16】
④わかりやすさにこだわる【3:56】
⑤件名で差をつける【5:47】
2)基本構文を味方にする
①基本構文の全体像【1:51】
3)本文を簡潔にするコツ
①箇条書きの活用【6:09】
②本文は事実のみ【2:16】
③依頼ごとは言い切り【1:41】
④敬語のシンプル化【3:38】
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